2019年5月24日、日本国内各地でギフトカードの利用や電子マネー決済ができないといった障害が発生していました。ここでは関連する情報をまとめます。ただし25日時点でこれら事象が同一の原因によるものかは不明です。
5月24日に報告のあった障害
2019年5月24日に国内で報告や発表のあった障害は以下の通り。*1
| No | 対象（障害時間） | 報告・SNS上の投稿等 |
|---|---|---|
| 1 | 図書カードNEXT （15時～17時半頃） |
|
| 2 | 西松屋ギフトカード （午前～17時半頃） |
「西松屋ギフトカード」システム障害について お詫びとお知らせ | 西松屋 |
| 3 | トキハギフトカード、双葉会・ルッチャカード （14時～17時半） |
2019年5月24日（金）に発生した『システム障害』について｜お知らせ・インフォメーション｜ふるさと大分の百貨店トキハ |
| 4 | 劇団四季ギフトコード （18時頃復旧） |
【更新】ギフトカードのご利用について｜インフォメーション｜劇団四季 |
| 5 | Pecoma （発生時間不明） |
電子マネー・バーコード決済利用に関するシステム障害のお知らせ |
| 6 | 紀伊國屋書店ギフトカード （15時～17時半） |
復旧 ウェブストア障害発生のお詫び（ギフトカード/図書カードNEXT） |
| 7 | litta （発生時間不明） |
littaサービス障害復旧について | 重要なお知らせ | 電子マネーlitta（リッタ） 【公式サイト】 |
| 8 | JCB PREMO・KFC CARD・ユニクロギフトカード （14時10分～17時13分） |
JCB PREMO・KFC CARD・ユニクロギフトカードがご利用いただけなかった事象について |
| 9 | majica （発生時間不明） |
運営元の発表確認できず。Tweetを複数確認。
|
| 10 | メーカーズシャツ鎌倉 （15時半～17時半） |
ギフトカードシステム障害について - NEWS ニュース | メーカーズシャツ鎌倉 |
| 11 | MUJI GIFT CARD （7時50分～18時頃） |
【お詫び】「MUJI GIFT CARD」システム障害について（5/24更新） | お知らせ | 無印良品 |
障害発生時、以下のようなサービス影響が生じた模様。
- 電子マネー支払いやチャージができない
- ポイントサービスが利用できない
- 残高確認ができない
障害が起きた原因
原因記述のある個所を抜き出すと以下の通り。
- 全国規模のシステム障害（トキハ）
- 決済サービス提供会社のシステム不具合（劇団四季）
関連不明だが、凸版印刷／富士通子会社のサービス（サーバ管理型電子マネーサービス）が障害が起きた各社で導入されていた。
- 図書カードNEXT
- 劇団四季
- majica
- 紀伊国屋
- Pecoma
気になったTwitterでの投稿は以下の通り。
今日富士通(？)のシステムトラブルが全国的にあったみたいで、あちこちでそのシステムを使っている電子マネーが使えない状態になったようです…私の勤務先でも同じ事が起きて対応に大わらわでした💦全国レベルで起きてしまうとどうしようもなくて、ただただ謝るのみで…仕方ないですね😂
— なぼ (@nao70_ydrk882) May 24, 2019
明日は、ギフトカード正常に動くでしょうか？
— 郡山のジュリーまにあ (@JulieKoriyama) May 24, 2019
今日の2度のダウンは驚きましたね！
今日のギフトカードサーバーの障害はたまらんかったな！
— 郡山のジュリーまにあ (@JulieKoriyama) May 24, 2019
未明のパッチの影響でしょうね。
更新履歴
- 2019年5月26日 AM 新規作成
*1:モバイルSuicaのトラブルは時間にズレがあったためこのリストからは外しました。 昨夜発生しましたApple PayのSuica不具合(処理未了/遅延)につきましては、復旧処理及びメンテナンスが完し、引き続きシステムの監視を行っております。よくあるご質問トップの「大切なお知らせ」も、お問合せ状況を踏まえ追記/更新いたしました。この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 pic.twitter.com/aV5he9HBxB