2020年6月5日、スマートバリューは自社サービス上で稼働していた自治体Webサイトが閲覧できない障害が発生したと発表しました。ここでは関連する情報をまとめます。
UPS火災から自治体サイト障害に波及
自治体サイトの接続障害は次の流れで発生した。
- NTTビズリンクの葛西データセンターで運用中のUPSで火災が発生。
- 火災発生を受け火災警報装置が作動。データセンターが停電状態となる。
- 停電の影響を受け、INAP JAPANのサーバーも停止。
- INAP JAPANにDNS管理を委託していたスマートバリューのサービス(SMART CMS、いくくるウェブ)の名前解決ができない状態となる。
- 当該サービス上で稼働していてた自治体Webサイトに接続ができない事象が発生。
INAP JAPANはWeb、メールも一時使えず
- 障害は2020年6月4日 22時45分頃に発生。スマートバリューは5日までにDNSサーバーの切替を行い暫定復旧。
- INAP JAPANのサーバーは6日1時頃までに復旧。また同社ではこの障害によりWebサーバーやメールサーバーも停止。メールで連絡ができず、Facebookで連絡先を呼び掛けていた。またネットワークオペレーションセンターの監視と通知サービスも停止した。
— piyokango (@piyokango) 2020年6月5日
- NTTビズリンクは障害報告を5日の初報より7日の最終報まで16回行っている。
- 障害状況をまとめると次の通り
日時 | 出来事 |
---|---|
2020年6月4日 22時45分頃 | データセンターの障害発生。 |
2020年6月5日 14時20分頃 | 緊急電源復旧措置を実施。照明・空調が復旧。 |
同日 18時40分頃 | サーバー室の復電作業開始。 |
同日 19時頃 | 復電工事中、問題発生し工事中断と発表。 |
同日 20時25分頃 | 問題原因を特定し、通電作業を再開すると発表。 |
同日 22時頃 | 半分のサーバー室の給電作業が完了したと発表。 |
同日 23時頃 | すべてのサーバー室の給電作業が完了し、サービス復旧を開始したと発表。 |
2020年6月6日 15時7分 | NTTビズリンクの全てのサービスが復旧。 |
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- 【初報】一部サービス利用不可について
- 【第二報】一部サービス利用不可について(8:45現在)
- 【第三報】一部サービス利用不可について(13:40現在)
- 【第四報】一部サービス利用不可について(15:05現在)
- 【第五報】一部サービス利用不可について(16:10現在)
- 【第六報】一部サービス利用不可について(17:30現在)
- 【第七報】一部サービス利用不可について(18:15現在)
- 【第八報】一部サービス利用不可について(19:00現在)
- 【第九報】一部サービス利用不可について(20:25現在)
- 【第十報】一部サービス利用不可について(20:50現在)
- 【第十一報】一部サービス利用不可について(22:00現在)
- 【第十二報】一部サービス利用不可について(23:00現在)
- 【第十三報】一部サービス利用不可について(00:00現在)
- 【第十四報】一部サービス利用不可について(09:30現在)
- 【第十五報】一部サービス利用不可について(15:30現在)
- 【終報】一部サービス利用不可について
DC障害の影響を受けたとみられる他サービス
- ベネフィット・ワン 【復旧】委託先データセンターの火災に伴う通信障害のお詫びとお知らせ
- ベネフィット・ワン 【重要】【復旧】とく放題サイト通信障害のお知らせ
- ニッポンレンタカー システム障害のお詫びと復旧のお知らせ(2020年6月5日現在)
- 森井紙器工業 【お詫び】 システム障害復旧のお知らせ
更新履歴
- 2020年6月7日 PM 新規作成
- 2020年6月8日 AM 影響を受けた他サービスを追加